Habilidades para buscar empleo

Habilidades para buscar empleo y dirigir la trayectoria profesional.

      Las habilidades básicas de trabajo no se refieren sólo a los conocimientos prácticos y educativos necesarios para completar un trabajo. Se refieren a las capacidades humanas necesarias para comunicarse eficazmente con los demás, ser sociable en el trabajo de una manera productiva y llevarse bien con los demás trabajadores. Para poder conseguir un trabajo, el empleado potencial debe demostrar habilidades básicas de trabajo durante el proceso de aplicación. Éstas incluyen habilidades básicas de lectura, escritura y habilidades de escucha, así como un conocimiento básico informática, psicología y comunicación oral.  

      

          Primeramente debemos identificar nuestros objetivos laborales, ósea la percepción del puesto que buscamos ya que  es importante tener esto claro porque sino reflejamos inseguridad y en una entrevista es desagradable porque el contratante lo percibirá y no nos contratara. Una vez definido el tipo de trabajo que se busca debemos conocer las habilidades y los conocimientos que buscan las empresas ya que los empleadores buscan destrezas palpables para ponerlas en práctica de inmediato.  

        A las personas con altos niveles de autoconfianza les gusta asumir nuevos retos en el trabajo, confían en su capacidad para ejecutar con éxito cualquier tarea, y saben mantener y defender sus opiniones (incluso si no es una opinión popular y está cuestionada por los demás). La autoconfianza es una cualidad clave para ser un profesional competente y valorado.

         Para potenciar esta habilidad, la primera recomendación de los expertos es atreverse a asumir riesgos y perder el miedo a equivocarse. También favorece la autoconfianza el hecho de reflexionar sobre qué opinión se merece ante los demás o incluso preguntarlo directamente. La autoconfianza es una cualidad clave, y puede potenciarse asumiendo riesgos y perdiendo el miedo a equivocarse

    

         Debemos desarrollar estrategias de mercadotecnia ya que para encontrar empleo debemos recurrir a múltiples métodos para tener contactos con el futuro jefe.  Esta técnica es muy útil cuando no hay una gran oferta del puesto que usted solicita. Por ello hay que estar atentos a anuncios en redes sociales, internet, periódicos, ferias de empleo, entre otros...

      Las capacidades de trabajo pueden incluir ser responsable, tener autocontrol, mostrar habilidades sociales, ser honesto y veraz, tener confianza en el trabajo realizado, poder adaptarse y ser flexible cuando se trata de ambientes de trabajo o situaciones nuevas. Las habilidades personales de trabajo también se extienden a las características individuales del empleado, incluyendo la forma en que se presenta a sí mismo, su nivel de sentido común y su autoestima en general. Algunos empleadores incluso clasifican el sentido del humor como una herramienta de inserción profesional.

       Cualquiera que sea su nivel, la comunicación es clave para los trabajadores para avanzar. “Esta es realmente la capacidad de articular claramente su punto de vista y la capacidad de crear una conexión a través de la comunicación”, dice el  experto Head Hunter. Para los buscadores de empleo, en particular, la comunicación clara puede proporcionar una instantánea de tu estilo de trabajo para los empleadores

Habilidades para satisfacer al cliente.

Servicio al Cliente

        El servicio excepcional al cliente mejora la reputación de la empresa y hace que se vuelva a hacer negocios en ella (DuBrin ,2010 p238). Por ello es necesario que todos los empleados que están en contacto con el cliente posean habilidades para satisfacer al cliente. Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la ventas personal.

        ¿Qué es el servicio al cliente?  El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales. Algunas prácticas esenciales para mejorar el servicio al cliente son:

           Ser gentil, no interrumpir cuando el cliente habla, mostrar interés en sus relaciones, concentrarse en lo que dice. Para el servicio telefónico algunas habilidades son: Responder antes del tercer timbrazo, presentación de la Empresa y de la persona que atiende,   ser atento (a): ¿en qué puedo servirle?,   demostrar entusiasmo, determinación, ánimo y hasta emoción, identificar al cliente y el objetivo de su llamada, anotar datos rápidamente y hacer esperar lo mínimo posible, transferir al área y persona adecuada, tono cordial y respetuoso, despedirse con algún detalle especial.

          Todos los que hemos trabajado sabemos que en algún momento de la vida  vamos a topar con un cliente enojado. No hay que perder la calma, respire y siga las siguientes instrucciones:   

v  Responda inmediatamente. Y pida un plazo concreto para darle una solución.

v    Manténgalo informado de lo que usted ha hecho, aunque no se haya podido resolver aún el problema.

v    El disgustado prefiere una respuesta negativa a ninguna respuesta.

v    Hable de lo que usted puede hacer por él y no de lo que no puede.

v    De ser posible llévelo a un lugar privado dónde su conversación no moleste a los demás.

v    No lo contradiga.

v    No trate de ganar la discusión.

v    Deje que el cliente descargue su ira y frustración y bríndele empatía.

v    Busque un punto sobre el cual pueden llegar a un acuerdo.

          Un punto clave a mencionar es que debemos sentirnos satisfechos nosotros mismos para mejorar nuestra habilidad para satisfacer a los clientes. La satisfacción en el trabajo se deriva de manera directa del interés que usted tiene en lo que hace; Es sumamente importante recalcar que si su autoestima es buena, es más probable que su trabajo le ofrezca grandes satisfacciones, la sensación de autoestima también proviene de hacer un trabajo que se considera que vale la pena. Una persona optimista y flexible  está predispuesta a ser un empleado satisfecho     

       Como conclusión y en base a las experiencias laborales obtenidas a lo largo de la vida es importante recalcar que el buen servicio al cliente te hace mejor profesional. Además, si haces sentir bien a los demás te sientes bien tu mismo; Finalmente la base de tu éxito está en tus servicios. 

Como ser una persona positiva y formadora

         Una persona formadora fomenta la superación de los demás. Las personas formadoras suelen ser positivas y brindar apoyo y por lo general tratan de encontrar las buenas cualidades de los demás. Las personas formadoras son positivas, entusiastas y siempre dan apoyo a las demás personas. 

      

       Tres acciones y actitudes que definen a una persona formadora son:

  Reconozca que  la mayoría de la gente tiene la capacidad de superarse.

Forme equipo con un compañero de trabajo dentro o fuera de su departamento para que los dos creen un sistema de camaradas (relación especial que existe entre dos personas que participan en una actividad donde se protegen)    .

Conviértase en un modelo para los demás.  

      

       Hablar de una persona formadora  es hablar de él australiano de 25 años Nick Vujicic quien nació sin brazos ni piernas, parte de sus constantes viajes alrededor del mundo es para ofrecer charlas de motivación a empresarios, jóvenes y personas discapacitadas. El australiano creó hace tres años la fundación Life Without Limbs (Vida sin Extremidades) y desde entonces ha viajado a 19 países de América, Asia y Europa llevando un mensaje religioso y de esperanza, no sólo para discapacitados, sino para cualquier persona. Vujicic no utiliza prótesis, sólo tiene un pequeño pie con el que escribe, juega fútbol y además puede nadar, y se declara agradecido a Dios por la oportunidad que le ha dado de vivir y motivar a los demás con su ejemplo.

    

         Desde mi concepción y con igual importancia siendo una persona formadora es la joven  Yousufzai  quien recibió el Premio Nacional por la Paz en 2011 que otorga Pakistán, por su defensa de la educación de las niñas.      

La joven paquistaní Malala Yousafzai, es rescatada de un atentado de los talibanes en octubre de 2012, fue galardonada con un prestigioso premio internacional de la Paz por "su combate para que las niñas del mundo entero tengan acceso a la educación".

   

         Grandes ejemplos de personas formadoras; Pero, en esta vida hay todo tipo de personas hay algunas “toxicas” según DuBrin 2010, estas personas se describen como vampiros de energía porque le chupan a la gente a la energía positiva que posee. Cuando hay personas que desmotivan o no buscan nuestra superación es mejor alejarse de ellas.

    

   “Actua como si fueras a realizar tu última acción, mas no dejes nada por temor” (Anael)

       

         Finalmente una persona positiva al ser feliz alarga la vida. Según un artículo publicado en la revista Journal of Happiness Studies a partir del análisis de 30 estudios sostiene que la felicidad lleva a personas sanas a vivir más años, ya que evita que se enfermen. Los investigadores dicen que esto se debe a que la infelicidad crónica produce estrés y altera el funcionamiento del sistema inmune, y a que cuando nos sentimos felices solemos elegir estilos de vida saludables. Un estudio de la Universidad de Nebraska hecho con 10.000 estudios también sostiene que los adultos satisfechos con su vida tienen mejor salud y sufren de menos enfermedades crónicas.

       

Referencias

Recuperado de http://elcomercio.pe/mundo/242131/noticia-sin-extremidades-recorre-mundo-motivar

Recuperado de  http://www.nacion.com/mundo/Malala-Yousafzai-Premio-Internacional-Ninos_0_1362463816.html

Solución de conflictos con los demás

Solución de conflictos con los demás

      Un conflicto es una discrepancia de opiniones en dos partes, por lo que debemos primeramente actuar en prevención de los mismos, pero en caso de que estemos involucrados en un conflicto debemos tener debemos resolverlos en forma pacífica y negociable. Es importante reflexionar sobre este tema ya que en la actualidad los conflictos entre las personas los resuelven terceros o los abogados según sea caso. 

¿Por qué la sociedad actúa de esta manera?  ¿Por otros resuelven nuestros conflictos teniendo diversas maneras de resolverlos?

        La sociedad evoluciona día con día y  esto con lleva a que estamos perdiendo las “relaciones interpersonales” como lo expresa Nils Christie, ya que hoy en día los conflictos se resuelven en una corte y algunos con el dialogo pueden ser solucionados, no se pretende que todos los conflictos en caso especifico de los crímenes y robos  solo se solucionen con  dialogo ya que la víctima no obtendría justicia.

           Es  importante que la sociedad siga en el proceso de industrialización en el cual vivimos, pero también es inconcebible  que los seres humanos perdamos nuestros valores como tolerancia, respeto y el dialogo  al no enfrentar un conflicto entre las partes afectadas solucionándolo  para bien,  estamos en la tendencia de ganar por encima de los demás en los conflictos contratando abogados como voceros para no interactuar nosotros mismos; pero esto sucede por el sistema en el cual vivimos ya que estar en un sala de un juicio no es nada agradable por muchos elementos como  el tipo de espacio cerrado, por el ambiente en que se vive al minimizar el valor de la persona afectada y aun peor cuando se encuentran  frente a  el delincuente que nos ha violentado de alguna manera .

        Las emociones básicas que se experimentan cuando se vive un conflicto son la rabia, la tristeza y el miedo. A veces de forma independiente y otras todas a la vez. El camino de la resolución de conflictos no es otra cosa que la expresión adecuada de estas emociones, la escucha de las de los demás y la búsqueda de alternativas válidas para los miembros que experimentan el conflicto. Debemos de afrontar los conflictos e intentar resolverlos mediante confrontación pacifica o en dado caso con un proceso judicial pero siempre buscando la paz interna y de la sociedad.  

         Para lograr disminuir  las diferencias y conflictos debemos desarrollar la habilidad para acércanos a las personas. Si aprendemos  a dialogar y conservar la paciencia para entender a los otros, podremos  solucionar cualquier problema.  Los conflictos se arreglan fácilmente entre personas que se estiman y no entre aquellos que no se conocen o bien no se respetan. Los conflictos son parte de todos y nos hacen cambiar como sociedad.

  Biografía:

CHRISTIE, Nils, «Los Conflictos como Pertenencia»,

Adrew J. DuBrin, Relaciones humanas comportamiento humano en el trabajo. 

Las elecciones presidenciales de Costa Rica 2014

   Las elecciones presidenciales de Costa Rica de 2014 serán las elecciones nacionales a realizarse el domingo 2 de febrero de 2014.  Para elegir al presidente de Costa Rica, los vicepresidentes y diputados de la Asamblea Legislativa.  Serán los décimos sextos comicios para tal efecto realizados en el país desde la promulgación de la Segunda República en 1949. 

En esta ocasión, según Vílchez (2013), son quince los partidos que aspiran a la presidencia y de los cuales muchas caras se repiten, en su segundo o cuarto intento por obtener la presidencia. Siendo Costa Rica un país tan pequeño, la situación lo que denota es una carencia de líderes dispuestos a luchar por las necesidades que aquejan a la nación. Por su parte, el político e historiador Vladimir de la Cruz, citado por González (2013), considera que en las elecciones del 2014, nuevamente se consolidará el bipartidismo conformado por Liberación Nacional y la Unidad Socialcristiana, debido a que el multipartidismo no ha sido el camino correcto para impulsar el desarrollo.

       Trece partidos políticos participarán en las elecciones presidenciales que se realizarán en Costa Rica.  Sin embargo movimientos como Alianza Patriótica y Centro Democrático todavía no tienen un aspirante a la presidencia.   Los principales según las encuestas son el ex alcalde de San José Johnny Araya por el oficialista Partido Liberación Nacional, el médico socialcristiano Rodolfo Hernández por el derechista Partido Unidad Social Cristiana, el académico Luis Guillermo Solís quien se autodefine como socialdemócrata por el primer partido de oposición en el congreso Acción Ciudadana, el empresario liberal Otto Guevara del Movimiento Libertario en su cuarto intento por obtener la presidencia, el diputado de izquierda José María Villalta del Partido Frente Amplio y el veterano político socialista José Miguel Corrales del recién fundado Partido Patria Nueva.

        Son bastantes candidatos ¿pero podrá alguno de estos cambiar la situación de Costa Rica? Los costarricenses sentimos preocupación sobre algunas situaciones presentadas en nuestro país: me refiero al incremento de la pobreza y desigualdad social en Costa Rica. Se determinó que realmente hay un incremento del nivel de pobreza está en el 23.2  % aunado al aumento de la brecha entre los que más tienen y los más desprotegidos o pobres. Sé determina también un deterioro en los servicios de educación y salud, consecuentemente tiene mayor incidencia en la calidad de vida de los costarricenses de clase media y baja, pues en el pasado los niveles alcanzados en educación y salud nos diferenciaban de los países centroamericanos, y eran un gran soporte de la paz social que ha tenido el país por muchos años.

        En el campo político se denota un desencanto de los costarricenses con la política y los políticos, en parte propiciada por los actos de corrupción y por la escasa credibilidad en el cumplimiento de las propuestas de los partidos en la campaña electoral. Se avecinan tiempos difíciles en el país, lo cual requiere de la colaboración y comprensión de todos los sectores para propiciar el bien común y no el beneficio de unos o de determinados sectores en detrimento de otros. Es fundamental que los costarricenses a través de la sociedad civil tengamos una amplia participación en los acontecimientos los cuales se avecinan y manifestemos claramente nuestros criterios.

        Antes del inicio oficial de la campaña electoral, cada candidato se encuentra, de alguna manera, promocionando su candidatura. En el caso de Araya, el presidente de Panamá le hizo propaganda al decir: “Mire, yo no voto en Costa Rica, pero si yo tuviera que votar como tico, yo votaría por Johnny Araya. Tienen un excelente candidato y sería un excelente presidente, como ha sido un excelente alcalde” (párr. 6) (Citado por Loaiza, 2013). Sin embargo, surgió un escándalo por presunto tráfico de influencias que involucra a Araya, Martinelli y el jefe de campaña de Araya, Antonio Álvarez Desanti, por una supuesta compra irregular de terrenos en territorios indígenas panameños de parte de Desanti, lo cual fue reseñado por CRhoy.com (2013).

       Es fundamental que los y las costarricenses estemos informados(as) de la situación social, económica, cultural y política del país. De esta forma, tomar decisiones críticas a la hora de elegir un partido político y sus candidatos. Debemos aprender a responsabilizarnos de nuestros votos y entender que el buen o el mal funcionamiento del gobierno dependen de las personas que elijamos.  No basta con criticar, es mejor  informarse y buscar soluciones.

Referencias

Brenes, L. (10 de julio de 2013). Rodolfo Hernández propone ley para que candidatos presidenciales reciban un salario. BS Noticias. Recuperado de  http://www.bsnoticias.cr/nacionales/item/1482-rodolfo-hernandez-propone-ley-para-que-candidatos-presidenciales-reciban-un-salario

CRhoy.com. (19 de junio de 2013).Relaciones entre presidente Martinelli, Antonio Álvarez Desanti y Johnny Araya son tema en prensa panameña. Recuperado de http://www.crhoy.com/relaciones-entre-presidente-martinelli-antonio-alvarez-desanti-y-johnny-araya-son-tema-en-prensa-panamena/

González, A. y Mata, E. (17 de julio de 2013). Otto Guevara invierte $100.000 en campaña con lenguaje 'del pueblo'. La Nación. Recuperado de http://www.nacion.com/nacional/politica/Otto-Guevara-presidencial-Movimiento-Libertario_0_1354264670.html

González, G. (2 de agosto de 2013). "El multipartidismo murió en Costa Rica".El Financiero. Recuperado de http://www.elfinancierocr.com/economia-y-politica/multipartidismo-murio-Costa-Rica_0_346765337.html

Loaiza, V. (5 de mayo de 2013). Presidente de Panamá: “Yo votaría por Johnny Araya”. La Nación. Recuperado dehttp://www.nacion.com/nacional/politica/Presidente-Panama-votaria-Johnny-Araya_0_1339666131.html

Oviedo, E. y Mata, E. (15 de agosto de 2013). Laura Chinchilla reacciona fuerte a provocación de Daniel Ortega sobre Guanacaste. La Nación. Recuperado dehttp://www.nacion.com/nacional/politica/Laura-Chinchilla-Daniel-Ortega-Guanacaste_0_1360064076.html

Trabajo en equipo

Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo pone a pruebas la capacidad comunicación. Es indispensable saber expresarse y saber escuchar. El trabajo en equipo permite ampliar los propios puntos de vista, opiniones,  temas y  problemas. Implica también someter el trabajo personal a la crítica externa a nosotros, y valorar posiciones y criterios distintos a los nuestros. Todos los miembros del equipo deben saber exactamente cuál es el objetivo a alcanzar. Así sabrán cómo pueden contribuir al logro del objetivo y trabajo en ello.

El trabajo en equipo también es importante porque ayuda a mejorar los valores como la disponibilidad, la responsabilidad, la sinceridad, la confianza, la flexibilidad, el espíritu de iniciativa y la comprensión. En este esfuerzo se integran las capacidades diversas de cada individuo dividiendo las tareas de acuerdo a funciones específicas y logrando resultados plurales.

El éxito de las empresas es gracias a la comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando se trabaja  en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y eficiente. A veces el trabajo en equipo cuesta más porque pensamos que es mejor y más rápido hacer las cosas individualmente que ayudar a hacerlas o enseñar a hacerlas a otros. Es una concepción equivocada. Hay cosas que o se hacen colectivamente o no se hacen.

El trabajar en equipo es la mejor forma para lograr nuestros objetivos, ya que  las cosas de manera individual tomarían más tiempo. El trabajo en equipo ciertamente desde mi concepción es la manera de convivir  como humanos que somos y es la forma más clara de mostrar que no podemos vivir unos sin otros.   Ciertamente es importante mencionar al mejor trabajo en equipo que existe “las hormigas”  este grupo de animalitos se organiza de una manera increíble para poder lograr su subsistencia.

Las hormigas trabajan mutuamente para lograr construir su nido, para alimentación y todas las actividades de vitalidad. ¿Por qué nosotros los seres humanos no hacemos lo mismo? Vivimos en un mundo egoísta, por ejemplo  en las  calles cuando vemos  a los  indigentes  nos apartamos  ¿Por qué será?   Realmente aunque muchos podrían estar en des acuerdo con mi opinión,  esto sucede   por  nosotros la sociedad, por ello  existe pobreza y todo lo demás.  si nos preocupáramos un poco mas por las demás personas evitaríamos esto.   Trabajemos como hermanos sigamos el ejemplo de las hormigas, trabajemos en equipo que todo se puede, espero y esto no sea  sueño más ya que se puede lograr.